1. Chính sách đổi trả hàng
Quy định về đổi trả hàng:
Bạn có thể trả hàng nếu hàng bị lỗi trong lúc vận chuyển hoặc giao sai hàng. Tuy nhiên, bạn không thể trả hàng nếu bạn đã mở tem/hộp/bao bì của sản phẩm để thử sản phẩm.
Trước khi đặt hàng, chúng tôi khuyên bạn nên xem kỹ thông tin sản phẩm và giá trước khi hoàn tất đặt hàng. Khi đơn hàng của bạn được đặt trên website của treegroup.vn, nó sẽ được chuyển đi ngay và không thể thay đổi được, cám ơn bạn!
Phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua:
Quý khách phải giữ hoá đơn mua hàng gốc.
Sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi Tree Group giao sản phẩm cho khách hàng, chưa sử dụng, chưa bóc hộp hoặc tem & còn mới 100% kể từ lúc mua & còn nguyên đóng gói.
Trong 1 tuần đâu tiên: công ty hỗ trợ đổi sản phẩm khác, có giá trị cao hơn hoặc tương đương, với điều kiện khách hàng phải chịu phí vận chuyển. Hoặc sản phẩm khác nếu do lỗi của nhà sản xuất.
Hàng hoá còn nguyên vẹn, ko bị trầy xước, bụi bẩn, đẩy đủ hộp, phụ kiện…
Khi nhân viên của Tree Group đã kiểm tra kỹ & chấp nhận tình trạng hàng hoá đổi trả lại thì việc đổi hàng sẽ được tiến hành một cách tự động.
2 . Chính sách hoàn tiền
Thời hạn hoàn trả: Tree Group sẽ chỉ hoàn tiền cho khách hàng khi treegroup.vn xác nhận đã nhận được hàng trả lại và không có nhu cầu đổi hàng với giá trị tương đương.
Cách thức lấy lại tiền: Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng được chỉ định của người mua hoặc bằng phương thức do thỏa thuận của 02 bên.
Chi phí cho việc hoàn trả:
Nếu sản phẩm được xác thực không thuộc lỗi của Tree Group thì người mua phải chịu vận chuyển đối với hàng trả lại.
Để biết thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng treegroup.vn để được trợ giúp. Xin cảm ơn!
